常见问题

语音互动功能默认开启，无需额外设置。使用步骤：1、打开夜语AI，进入任意聊天界面2、点击输入框旁边的麦克风图标3、授权麦克风权限（首次使用会弹出提示，点允许）4、说完话后点击完成，即可发送语音消息注意：1、安卓和iOS系统均支持，请确保手机系统版本为最新2、若麦克风图标灰色无法点击，检查手机设置里是否已授予夜语AI麦克风权限3、语音消息会转为文字发送，对方可正常回复还有问题点帮助中心的意见反馈入口...

扣费异常先别急，按下面两步处理，能退的都会退。反馈路径：1、打开夜语AI，进入「我的」页面2、点「帮助中心」，找到「意见反馈」入口3、提交扣费截图（含订单号、金额、时间）和问题描述，客服会在1-3个工作日内处理退款规则：1、确认是重复扣费、系统故障或未消费的误扣，核实后原路退回2、已使用的会员时长或虚拟内容，不支持退款，以会员中心实时页面为准3、退款到账时间以支付渠道为准，通常3-7天提醒一句：别...

先确认手机号没输错，再等 60 秒重发一次。多数情况是短信延迟，别急着反复点。还收不到，按顺序排查：1、看手机有没有拦截短信，去垃圾短信或骚扰拦截里翻翻。2、检查信号和网络，飞行模式开关一次，或换个网络环境。3、确认手机号没被运营商列入黑名单，换家人手机号试试。4、一天内发码有次数上限，超了等第二天再试。以上都试过还不行，直接换账号登录方式，用微信或 Apple 登录，不影响使用。安全提醒：验证码...

账号被限制登录，一般是触发了安全风控，原因有这几类：频繁异地登录、批量注册或异常操作、内容违规、账号被盗风险。解决办法按顺序试：1、先等15分钟再登录，多数是短时风控，会自动解除。2、检查网络，别用公共WiFi或代理，换回常用网络再试。3、如果提示“需验证”，按页面提示完成手机或邮箱验证。4、以上都不行，打开App，点“帮助中心”，找“账号申诉”，提交账号和情况说明，1到3个工作日内处理。提醒一句...

在公共场合用夜语AI，记住一条原则：当别人能看见你屏幕时，别聊私密内容。具体建议：1、调低音量或戴耳机，避免语音外放被旁人听到。2、开启聊天界面的“隐私模式”（设置里能找到），关闭消息预览和通知详情。3、别在截图或录屏时露出对话内容，发朋友圈前先检查。4、手机锁屏后，确保通知栏不显示聊天摘要。5、如果周围人多，直接切到文字输入，别用语音转文字。敏感话题（比如情感、生活细节）尽量留到私人环境再聊。公...

打开夜语AI，点右下角“我的”，进“会员中心”，到期时间就在页面顶部，一眼能看到。要是没显示，多半是没登录或版本太旧。先确认登录的是购买会员的账号，再去应用商店更新到最新版，重新进会员中心看。还有，会员状态和到期时间以会员中心实时页面为准，别信第三方截图。续费、取消续费也都在这个页面操作。还有问题点帮助中心的意见反馈入口。

支持。夜语AI目前支持微信、手机号两种快捷登录方式，没有接入其他第三方账号。操作路径：1、打开夜语AI，进入登录页2、选择微信或手机号登录3、按提示完成授权或验证即可手机号登录需要接收验证码，微信登录直接跳转授权。两种方式都会自动创建或绑定你的夜语AI账号，聊天记录和会员权益会跟着账号走。注意：用微信登录后，如果换手机或重装App，记得用同一个微信登录，别用手机号另开新号，不然数据不互通。还有问题...

会员自动续费关闭方式如下：1、打开夜语AI，进入“我的”页面2、点击“会员中心”，找到“自动续费管理”3、点击“关闭续费”，按提示确认即可若在App内找不到入口，可直接去支付渠道关：苹果用户进App Store的“订阅”里取消，安卓用户去支付宝或微信的“免密支付/自动扣款”中解约。关闭后当前会员权益会保留到到期日，之后不再扣费。操作不成功或仍有扣款，截图支付记录，点帮助中心的意见反馈入口处理。

遇到不适内容，直接点消息旁边的举报按钮，最快。操作路径：1、长按或右键点那条消息，弹出菜单选举报2、选举报原因（骚扰、色情、暴力等），可补一句说明3、提交后系统24小时内处理，结果在通知里看涉及安全威胁（比如人身攻击、诈骗），别犹豫，举报后直接拉黑对方，再点会话右上角屏蔽。紧急情况建议退出应用并保留截图证据。举报不成功或想补充材料，走帮助中心意见反馈入口，附上对话截图和大概时间，我们人工跟进。提醒...

夜语AI目前支持中文普通话，以及粤语、四川话、东北话等常见方言的语音识别，多语言方面暂不支持英文、日文等外语对话。使用方式：1、在聊天界面点击语音输入按钮2、直接说方言或普通话，系统自动识别3、文字输入不受方言限制，任意输入即可注意：方言识别准确率受口音和环境影响，建议语速放慢、环境安静。外语对话目前无法识别，请切换为文字输入。会员可解锁更多语音音色和识别优化功能，具体以会员中心实时页面为准。还有...